•নাগপুরের একটি ভোক্তা কমিশন অ্যাক্সিস ব্যাঙ্ককে একটি ব্যর্থ ATM লেনদেনের জন্য 10,000 টাকা ক্ষতিপূরণ এবং 5,000 টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে।
•ঘটনাটি 19 আগস্ট, 2018 সালের, যখন গ্রাহকের সেন্ট্রাল ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া অ্যাকাউন্ট থেকে 5,000 টাকা ডেবিট হয়েছিল কিন্তু অ্যাক্সিস ব্যাঙ্কের ATM থেকে কোনও নগদ বের হয়নি।
•জেলা ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি কমিশন (অতিরিক্ত DCF), নাগপুর, "পরিষেবার ত্রুটি" খুঁজে পেয়েছে কারণ ব্যাঙ্ক অভিযোগগুলিকে গুরুত্ব সহকারে নেয়নি।
•আইনি নোটিশ সত্ত্বেও অ্যাক্সিস ব্যাঙ্ক কমিশনের সামনে হাজির হয়নি, যার ফলে সতীশ সপ্রে এবং মিলিন্দ কেদার দ্বারা একতরফা শুনানি হয়।
•এই ক্ষতিপূরণ ব্যাঙ্কের অবহেলা এবং সঠিক তদন্ত বা CCTV যাচাইকরণ করতে ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট মানসিক ও শারীরিক হয়রানির জন্য।
