IKEA-এর AI কৌশল: ছাঁটাই নয়, নতুন রাজস্ব, মানবিক স্পর্শ

Storyboard•03-04-2026, 10:28

•IKEA রুটিন গ্রাহক প্রশ্নের জন্য AI চ্যাটবট বিলি ব্যবহার করে, 57% প্রশ্নের সমাধান মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই করে।
•ছাঁটাই না করে, IKEA মানব এজেন্টদের অভ্যন্তরীণ নকশা পরামর্শের মতো জটিল কাজের জন্য পুনরায় প্রশিক্ষণ দিয়েছে।
•সংস্থাটি ডিজাইন বিশেষজ্ঞতা চাওয়া গ্রাহকদের জন্য একটি অর্থপ্রদত্ত পরামর্শ পরিষেবা চালু করেছে, যা মানবিক দক্ষতার মুদ্রাকরণ করেছে।
•এই নতুন পরিষেবাটি প্রথম বছরে প্রায় 1 বিলিয়ন ইউরো (9,000 কোটি টাকার বেশি) অতিরিক্ত রাজস্ব তৈরি করেছে।
•IKEA-এর পদ্ধতি দেখায় কিভাবে AI নতুন রাজস্ব প্রবাহ এবং কর্মীদের জন্য উচ্চ-মূল্যের ভূমিকা তৈরি করতে পারে।

✦