•15 মার্চ 2026 তারিখে পাটনা-টাটানগর বন্দে ভারত এক্সপ্রেসে একজন যাত্রী নিম্নমানের, স্বাদহীন এবং অস্বাস্থ্যকর খাবারের অভিযোগ করেন।
•রেল মন্ত্রক এবং IRCTC দ্রুত অভিযোগের তদন্ত করে এবং তা সত্য বলে প্রমাণিত হয়।
•IRCTC-কে ₹10 লাখ এবং খাদ্য পরিষেবা প্রদানকারীকে ₹50 লাখ জরিমানা করা হয়েছে, সাথে তাদের চুক্তি বাতিল করা হয়েছে।
•রেল কর্মকর্তারা জোর দিয়ে বলেছেন যে যাত্রীদের নিরাপত্তা এবং সন্তুষ্টি, বিশেষ করে বন্দে ভারতের মতো প্রিমিয়াম ট্রেনে, সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
•রেল মন্ত্রক IRCTC-কে মানসম্পন্ন খাবার নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের নজরদারি বাড়াতে নতুন নির্দেশিকা জারি করেছে, যেখানে শূন্য-সহনশীলতা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে।
