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Insurers and intermediaries are currently in discussions with the Insurance Regulatory and Development Authority of India (IRDAI) on issues such as staffing, infrastructure expansion, and disposal timelines under the proposed changes.
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Moneycontrol•15-12-2025, 17:15

बीमा लोकपाल संशोधन: अधिकार क्षेत्र स्पष्ट, पर क्षमता और देरी की चिंताएँ.

  • •बीमा लोकपाल नियम, 2017 में प्रस्तावित संशोधनों का उद्देश्य क्षेत्राधिकार को स्पष्ट करना और कवरेज का विस्तार करना है, जिसमें अब बीमा ब्रोकर भी शामिल हैं.
  • •उद्योग के विशेषज्ञों ने शिकायत निवारण प्रणाली में देरी, क्षमता की कमी और डिजिटल उन्नयन के अभाव जैसी संरचनात्मक समस्याओं के समाधान न होने पर चिंता जताई है.
  • •वित्तीय सेवा विभाग (DFS) ने सार्वजनिक परामर्श के लिए मसौदा जारी किया है, लेकिन हितधारकों का मानना है कि प्रभावी सुधार के लिए परिचालन दक्षता और प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित करने वाले दूसरे स्तर के बदलावों की आवश्यकता होगी.
  • •मसौदे में मुआवजे की सीमा या पुरस्कार की अधिकतम राशि में संशोधन का उल्लेख नहीं है, जिससे उच्च-मूल्य वाले विवादों के लिए लोकपाल तंत्र की उपयोगिता सीमित हो सकती है.

यह क्यों महत्वपूर्ण है?: नए नियम बीमा शिकायतों के त्वरित समाधान में विफल हो सकते हैं.

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