शिकायतों में भोजन की खराब गुणवत्ता और अपर्याप्त मात्रा, प्लास्टिक पैकेजिंग में गर्म किया गया भोजन, और भोजन में जीवित कीड़े और मैगट का मिलना शामिल था।

रेल मंत्रालय ने 17 नवंबर, 2025 को भोजन की गुणवत्ता संबंधी शिकायतों के लिए क्यूआर कोड प्रणाली शुरू करके त्वरित कार्रवाई की। इस पहल को आधिकारिक तौर पर बुधवार को शुरू किया गया था।