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Moneycontrol22-12-2025, 19:02

UPI पेमेंट फेल? जानें आपके अधिकार, बैंक की भूमिका और विवाद कैसे सुलझाएं.

  • UPI भुगतान बैंक/ऐप सीमाओं, श्रेणी-विशिष्ट सीमाओं या जोखिम जांच के कारण विफल हो सकते हैं; "UPI डाउन है" ऐसा न मानें.
  • यदि भुगतान विफल/लंबित होने पर भी खाता डेबिट हो जाता है, तो यह आमतौर पर समय का मुद्दा है; RBI का TAT ढांचा स्वचालित वापसी अनिवार्य करता है.
  • बैंक वास्तविक रूप से विफल लेनदेन के लिए विवाद उठा सकते हैं और वापसी के लिए जोर दे सकते हैं, लेकिन गलत व्यक्ति को किए गए सफल भुगतान को वापस नहीं करेंगे.
  • विवाद के लिए: पहले ऐप में शिकायत करें, फिर UPI संदर्भ और विवरण के साथ बैंक ग्राहक सेवा को बढ़ाएं; यदि अनसुलझा रहे तो RBI एकीकृत लोकपाल का उपयोग करें.
  • दोहरा डेबिट और समाधान में देरी से बचने के लिए अटके हुए लेनदेन के लिए कई बार पुनः प्रयास न करें.

यह क्यों महत्वपूर्ण है?: UPI विफलता के कारण, बैंक की भूमिका और मुद्दों को कुशलता से हल करने के लिए उचित विवाद चरणों को समझें.

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