बजाज जनरल इंश्योरेंस Gen AI से 95% शिकायतें सुलझाता है, FDI वृद्धि पर जोर
टेक्नोलॉजी
M
Moneycontrol•20-01-2026, 18:37
बजाज जनरल इंश्योरेंस Gen AI से 95% शिकायतें सुलझाता है, FDI वृद्धि पर जोर
- •बजाज जनरल इंश्योरेंस ग्राहकों की 95% शिकायतें जनरेटिव AI चैटबॉट के माध्यम से सुलझाता है, सीईओ तपन सिंघल ने दावोस विश्व आर्थिक मंच पर बताया.
- •कंपनी AI के कार्यान्वयन के साथ उच्च ग्राहक संतुष्टि (नेट प्रमोटर स्कोर) दर्ज करती है, अंडरराइटिंग, दावों और संपर्क केंद्रों के लिए AI का उपयोग करती है.
- •सिंघल ने 'भ्रम' को रोकने और क्षमताओं में सुधार के लिए निरंतर AI प्रशिक्षण की आवश्यकता पर जोर दिया, दो वर्षों में महत्वपूर्ण प्रगति की भविष्यवाणी की.
- •AI सामान्य पूछताछ को संभालता है, जबकि जटिल मामले मानव एजेंटों को भेजे जाते हैं; AI बुनियादी अंडरराइटिंग और दावों के निवारण में भी सहायता करता है.
- •एलियांज की हिस्सेदारी हासिल करने के बाद बजाज जनरल इंश्योरेंस 100% भारतीय इकाई बन गया और भारत में पूंजी, प्रतिस्पर्धा और रोजगार सृजन को बढ़ावा देने के लिए बीमा क्षेत्र में FDI वृद्धि का समर्थन करता है.
यह क्यों महत्वपूर्ण है?: बजाज जनरल इंश्योरेंस Gen AI से 95% शिकायतें सुलझाता है और भारतीय बीमा बाजार के विस्तार के लिए FDI वृद्धि का समर्थन करता है.
✦
More like this
Loading more articles...
