LIVE TV
LOCAL
MARATHI
तुमच्यासाठी
मनोरंजन
राष्ट्रीय
खेळ
बाजार
व्यवसाय आणि अर्थव्यवस्था
जीवनशैली
जग
ज्योतिष व धर्म
तंत्रज्ञान
शिक्षण व नोकऱ्या
ऑटो
राजकारण
व्हायरल
मते
Loading...
Home
Local
Live TV
स्विगी आणि झोमॅटोवरील AI सपोर्ट: वापरकर्ते का निराश होतात
Loading more articles...
स्विगी आणि झोमॅटोवरील AI सपोर्टमुळे ग्राहक त्रस्त: चॅटबॉट्स सामान्य समस्यांच्या पलीकडे का अपयशी ठरतात?
M
Moneycontrol
•
21-03-2026, 09:58
स्विगी आणि झोमॅटोवरील AI सपोर्टमुळे ग्राहक त्रस्त: चॅटबॉट्स सामान्य समस्यांच्या पलीकडे का अपयशी ठरतात?
•
स्विगी आणि झोमॅटोवरील AI-आधारित ग्राहक समर्थन वापरकर्त्यांना निराश करत आहे, विशेषतः जेव्हा समस्या पूर्वनिर्धारित चॅटबॉट प्रवाहाबाहेर जातात.
•
रिया मल्होत्रा सारखे वापरकर्ते चॅटबॉट्ससोबत 'लूप' अनुभवतात, ज्यामुळे त्यांना जटिल समस्या सोडवता येत नाहीत किंवा मानवी मदतीपर्यंत पोहोचता येत नाही.
•
जरी केवळ 5-10% ऑर्डरमध्ये समस्या येतात, तरी याचा अर्थ दररोज 4.3-4.5 दशलक्ष एकूण ऑर्डरपैकी 215,000 ते 450,000 समस्याग्रस्त ऑर्डर आहेत.
•
चॅटबॉट्स अंदाजित तक्रारींसाठी (गहाळ वस्तू, चुकीचे ऑर्डर) प्रभावी आहेत, परंतु परिस्थितीजन्य किंवा सूक्ष्म समस्यांशी झुंज देतात.
•
AI कडे वळणे हे खर्च कमी करण्यासाठी आहे, परंतु यामुळे खऱ्या तक्रारींसाठी अडथळे निर्माण होतात आणि काही ग्राहक पुन्हा रेस्टॉरंट्सकडे जातात.
Moneycontrol वर इंग्रजी मध्ये संपूर्ण लेख वाचा
✦
More like this
Stories
Add
शीर्ष बातम्या
स्थानिक
✦
More like this
AI ॲप्स: सुरुवातीला मजबूत कमाई, पण वापरकर्ता टिकवून ठेवण्यात अपयशी, अहवाल.
S
Storyboard
मानसिक आरोग्यासाठी AI वापरावे का? एका मानसशास्त्रज्ञाने फायदे आणि धोके सांगितले.
N
News18
AI ने गणितज्ञाची 20 वर्षांची समस्या सोडवली, ते 'खूप प्रभावित' झाले
N
News18
Perplexity AI ने आणले 'पर्सनल कॉम्प्युटर': तुमचा 24/7 AI सहायक.
C
CNBC TV18
वोज्नियाक: AI खूप 'कोरडे' आहे, मानवी बुद्धिमत्तेची जागा घेऊ शकत नाही
N
News18
Perplexity चे CEO अरविंद श्रीनिवास 'गौरवशाली' AI नोकरकपातीच्या टिप्पणीमुळे टीकेचे धनी
N
News18
