IKEA ची AI रणनीती: नोकरी कपात नाही, नवीन महसूल, मानवी स्पर्श

Storyboard•03-04-2026, 10:28

•IKEA नियमित ग्राहक प्रश्नांसाठी AI चॅटबॉट बिली वापरते, 57% प्रश्नांची मानवी हस्तक्षेपाशिवाय सोडवणूक करते.
•नोकरी कपातीऐवजी, IKEA ने मानवी एजंटना अंतर्गत डिझाइन सल्लामसलत यांसारख्या जटिल कामांसाठी प्रशिक्षित केले.
•कंपनीने डिझाइन कौशल्य शोधणाऱ्या ग्राहकांसाठी सशुल्क सल्ला सेवा सुरू केली, ज्यामुळे मानवी कौशल्याचे मुद्रीकरण झाले.
•या नवीन सेवेने पहिल्या वर्षात जवळपास 1 अब्ज युरो (9,000 कोटी रुपयांपेक्षा जास्त) अतिरिक्त महसूल मिळवला.
•IKEA चा दृष्टिकोन दर्शवितो की AI नवीन महसूल प्रवाह आणि कर्मचाऱ्यांसाठी उच्च-मूल्याच्या भूमिका कशा निर्माण करू शकते.

✦

Stories