RBI का आदेश: बैंक जुलाई 2026 तक डार्क पैटर्न हटाएँ, ग्राहकों को मिलेगी राहत.
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CNBC TV18•24-02-2026, 20:57
RBI का आदेश: बैंक जुलाई 2026 तक डार्क पैटर्न हटाएँ, ग्राहकों को मिलेगी राहत.
- •RBI ने बैंकों को जुलाई 2026 तक ऐप्स और वेबसाइटों से भ्रामक 'डार्क पैटर्न' हटाने का निर्देश दिया है, ताकि उपभोक्ताओं को धोखे से बचाया जा सके.
- •LocalCircles के 1.61 लाख से अधिक प्रतिक्रियाओं वाले सर्वेक्षण में पाया गया कि प्रत्येक बैंक में औसतन 4-7 डार्क पैटर्न मौजूद हैं, जिनमें बास्केट स्नीकिंग, जबरन कार्रवाई और ड्रिप प्राइसिंग शामिल हैं.
- •पहचाने गए मुख्य मुद्दे: 57% उपयोगकर्ताओं को छिपे हुए शुल्क (बास्केट स्नीकिंग), 51% को जबरन कार्रवाई, 64% को अप्रकट शुल्क (ड्रिप प्राइसिंग) और 46% को बार-बार प्रॉम्प्ट का सामना करना पड़ा.
- •RBI के 'जिम्मेदार व्यावसायिक आचरण संशोधन निर्देश, 2026' के मसौदे में उत्पाद बंडलिंग पर भी प्रतिबंध है और सभी सेवाओं के लिए स्पष्ट ग्राहक सहमति अनिवार्य है.
- •LocalCircles ने AI का उपयोग करके इन जानबूझकर की गई प्रथाओं को मान्य किया और पारदर्शी व निष्पक्ष डिजिटल बैंकिंग सुनिश्चित करने के लिए निष्कर्ष RBI को सौंपेगा.
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