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The airline also suspended all flights for three days from May 3 to May 5, prompting the aviation regulator DGCA to issue a show cause notice. The DGCA has directed Go First to submit details of the steps taken to address the inconvenience caused to passengers due to the cancelled flights and a plan of action to resume operations as per the approved schedule from May 5, 2023, onwards. (Image: Shutterstock)
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CNBC TV18•28-12-2025, 19:32

नागरिक उड्डयन मंत्रालय का 24x7 कंट्रोल रूम: 3 दिसंबर से 13,000 यात्री शिकायतें सुलझाईं.

  • •नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने यात्रियों की शिकायतों के वास्तविक समय समाधान के लिए स्थायी 24x7 यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष (PACR) स्थापित किया है.
  • •PACR ने 3 दिसंबर, 2025 से देरी, रिफंड, सामान और हवाई अड्डे की सुविधाओं से संबंधित 13,000 से अधिक यात्री मुद्दों को हल किया है.
  • •यह नई दिल्ली के उड़ान भवन में स्थित है और इसमें मंत्रालय, DGCA, AAI और IndiGo, SpiceJet, Air India Express, Akasa Air जैसे एयरलाइन ऑपरेटरों के अधिकारी शामिल हैं.
  • •मंत्री राम मोहन नायडू और सचिव समीर कुमार सिन्हा के नेतृत्व में, यह नियंत्रण कक्ष AirSewa प्रणाली का उपयोग करता है और 500 से अधिक कॉल-आधारित हस्तक्षेप करता है.
  • •मंत्रालय का लक्ष्य अधिक जनशक्ति, बेहतर तकनीक और सुविधाओं के साथ PACR को मजबूत करना है, ताकि यात्रियों के लिए जवाबदेही और दक्षता सुनिश्चित हो सके.

यह क्यों महत्वपूर्ण है?: नया 24x7 विमानन नियंत्रण कक्ष 13,000 से अधिक यात्री मुद्दों को तेजी से हल करता है, शिकायत निवारण में सुधार.

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