IndiGo व्यवधानों के बाद नागरिक उड्डयन मंत्रालय की 24x7 यात्री निगरानी शुरू.
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Moneycontrol•28-12-2025, 19:52
IndiGo व्यवधानों के बाद नागरिक उड्डयन मंत्रालय की 24x7 यात्री निगरानी शुरू.
- •हालिया उड़ान व्यवधानों, जिनमें IndiGo और कोहरे से संबंधित देरी शामिल है, के बाद नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने दिल्ली में 24x7 यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष शुरू किया.
- •यह नियंत्रण कक्ष 9-10 दिसंबर की रात से चालू है, जो एयरलाइंस, हवाईअड्डा संचालकों, DGCA और मंत्रालय के अधिकारियों को एक साथ लाता है.
- •इसका उद्देश्य वास्तविक समय में यात्री शिकायतों, एयरलाइन सेवा मुद्दों और हवाईअड्डा संचालन की निगरानी करना है, जो "यात्री पहले" दृष्टिकोण के अनुरूप है.
- •Air Sewa और सोशल मीडिया के माध्यम से 13,000 से अधिक यात्री शिकायतें हल की गई हैं, जिनमें से अधिकांश 72 घंटों के भीतर निपटाई गई हैं.
- •यह पहल शिकायत निवारण को लाइव परिचालन निगरानी में बदलती है और चरम यात्रा व खराब मौसम के दौरान स्थायी रहने की उम्मीद है.
यह क्यों महत्वपूर्ण है?: नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने यात्रियों की शिकायतों के त्वरित समाधान के लिए 24x7 नियंत्रण कक्ष स्थापित किया.
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