एयरलाइन सेवा में कमी के लिए दोषी: बोर्डिंग से इनकार पर परिवार को मिला मुआवजा.

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Moneycontrol•09-02-2026, 16:30

एयरलाइन सेवा में कमी के लिए दोषी: बोर्डिंग से इनकार पर परिवार को मिला मुआवजा.

•जेट एयरवेज ने आव्रजन नियमों की गलत व्याख्या के कारण जोसेफ के बच्चे को बोर्डिंग से रोका, वीज़ा पुराने पासपोर्ट पर था.
•परिवार की उड़ान छूट गई और उन्हें अमीरात एयरलाइंस पर नए टिकट खरीदने पड़े, जिससे 33,000 रुपये का अतिरिक्त खर्च आया.
•उपभोक्ता आयोग ने जेट एयरवेज को 33,000 रुपये 9% ब्याज के साथ, मानसिक पीड़ा के लिए 50,000 रुपये और मुकदमेबाजी लागत के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया.
•कानूनी विशेषज्ञों ने आव्रजन नियमों पर कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के एयरलाइंस के कर्तव्य पर जोर दिया, अज्ञानता को सेवा में कमी बताया.
•यह फैसला दर्शाता है कि सेवा में कमी, विशेष रूप से मनमाने ढंग से बोर्डिंग से इनकार, वित्तीय नुकसान और मानसिक उत्पीड़न के लिए क्षतिपूर्ति दायित्व को आकर्षित करता है.

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