होटल सेवा शुल्क नहीं थोप सकते: जानें अपने उपभोक्ता अधिकार और शिकायत कैसे करें.

छत्रपति संभाजी नगर

News18•27-01-2026, 16:34

•होटल और रेस्तरां ग्राहकों को सेवा शुल्क का भुगतान करने के लिए मजबूर नहीं कर सकते; यह पूरी तरह स्वैच्छिक है.
•केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण होटलों को एकतरफा बिलों में सेवा शुल्क जोड़ने से प्रतिबंधित करता है.
•सेवा शुल्क थोपना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के तहत एक अनुचित व्यापार प्रथा है.
•ग्राहक राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन (1995, 1800-11-4000, 1915) पर कॉल करके या उपभोक्ता ऐप/वेबसाइट के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं.
•नियमों का उल्लंघन करने वाले होटलों को लाइसेंस रद्द करने और ग्राहक को मुआवजा देने सहित दंड का सामना करना पड़ता है; बिलों को सबूत के तौर पर रखें.

यह क्यों महत्वपूर्ण है?: ग्राहकों को सेवा शुल्क अस्वीकार करने का अधिकार है; होटल कानूनी रूप से भुगतान के लिए मजबूर नहीं कर सकते.

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