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Airline officials from IndiGo, SpiceJet, Air India Express and Akasa Air told PTI that centralised coordination has helped speed up responses and streamline workflows during periods of disruption.
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Storyboard•29-12-2025, 08:56

उड़ान में बाधा? नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने यात्रियों के लिए 24x7 नियंत्रण कक्ष खोला.

  • •नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) ने दिल्ली में 24x7 यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष चालू किया है.
  • •इसका उद्देश्य हाल की उड़ान बाधाओं और कोहरे से संबंधित देरी के बाद हवाई यात्रियों की शिकायतों का वास्तविक समय में समाधान करना है.
  • •यह एयरलाइंस, हवाईअड्डा संचालकों, DGCA और MoCA अधिकारियों को त्वरित समन्वय और समस्या-समाधान के लिए एक साथ लाता है.
  • •एयर सेवा, सोशल मीडिया और समर्पित कॉल चैनलों के माध्यम से शिकायतों की निगरानी की जाती है; अधिकांश 72 घंटों के भीतर हल हो जाती हैं.
  • •यह शिकायत निवारण को वास्तविक समय के परिचालन निरीक्षण में बदलता है, जिससे व्यवधानों और चरम यात्रा के दौरान प्रतिक्रिया में सुधार होता है.

यह क्यों महत्वपूर्ण है?: MoCA का नया 24x7 नियंत्रण कक्ष हवाई यात्री शिकायतों का वास्तविक समय में समाधान सुनिश्चित करता है.

Storyboard पर अंग्रेज़ी में पूरा लेख पढ़ें
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