फ्रेशवर्क्स के सीईओ: AI ग्राहकों की संतुष्टि में इंसानों से बेहतर, मुनाफे में वृद्धि
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CNBC TV18•22-01-2026, 22:14
फ्रेशवर्क्स के सीईओ: AI ग्राहकों की संतुष्टि में इंसानों से बेहतर, मुनाफे में वृद्धि
- •फ्रेशवर्क्स के सीईओ डेनिस वुडसाइड का कहना है कि AI एजेंट अब ग्राहक सेवा में इंसानों से बेहतर ग्राहक संतुष्टि प्रदान करते हैं.
- •कंपनी के AI सूट, फ्रेडी, के 6,000 से अधिक भुगतान करने वाले ग्राहक हैं, जो 50-60% इनकमिंग प्रश्नों को डायवर्ट करते हैं.
- •आंतरिक रूप से, फ्रेशवर्क्स समर्थन, भर्ती और कर्मचारी सेवाओं के लिए 70 से अधिक AI उपकरणों का उपयोग करता है, जो साप्ताहिक 10,000 रिज्यूमे संसाधित करते हैं.
- •AI अपनाने से कर्मचारियों को उच्च-मूल्य वाले कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है और व्यावसायिक संचालन में बदलाव आता है, जिससे लाभप्रदता और राजस्व वृद्धि होती है.
- •फ्रेशवर्क्स बड़े उद्यमों में विस्तार कर रहा है, स्थापित खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है और उपयोग में आसान, तेजी से तैनात होने वाले AI समाधान पेश कर रहा है.
यह क्यों महत्वपूर्ण है?: फ्रेशवर्क्स AI का लाभ उठाकर ग्राहक संतुष्टि और आंतरिक दक्षता बढ़ाता है, जिससे महत्वपूर्ण व्यावसायिक वृद्धि होती है.
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