RBI ने ऋण वसूली एजेंटों के लिए सख्त नियम प्रस्तावित किए: सभ्य आचरण अनिवार्य.
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Moneycontrol•12-02-2026, 18:10
RBI ने ऋण वसूली एजेंटों के लिए सख्त नियम प्रस्तावित किए: सभ्य आचरण अनिवार्य.
- •RBI ने ऋण वसूली और एजेंटों के जुड़ाव पर मसौदा संशोधन निर्देश जारी किए, 6 मार्च, 2026 तक सार्वजनिक टिप्पणियां आमंत्रित कीं.
- •नए प्रस्तावों का लक्ष्य उधारकर्ताओं के साथ उचित व्यवहार, कर्मचारियों के आचरण, उचित परिश्रम और एक समान आचार संहिता को कवर करने वाले नियमों का एक व्यापक सेट है.
- •बैंकों को ऋण वसूली, एजेंटों की नियुक्ति और सुरक्षा पर कब्जा करने के लिए नीतियां बनानी होंगी, यह सुनिश्चित करते हुए कि एजेंट IIBF प्रमाणित हों.
- •वसूली एजेंटों से सभ्य बातचीत, शालीनता और शिष्टाचार बनाए रखने, उधारकर्ता की गोपनीयता का सम्मान करने और अनुचित संपर्क घंटों से बचने का आदेश दिया गया है.
- •बैंक उधारकर्ता की जानकारी एजेंटों को सीमित रूप से प्रकट करने के लिए जिम्मेदार हैं और मामलों को वसूली के लिए भेजने से पहले शिकायतों का समाधान करना होगा.
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